所谓情商(emotional quotient，全称EQ).又称情绪智力.是指一个人对自己情绪的做到和掌控.对他人情绪的摘康和匹敌，对人生的悲观程度和面对挫折时耐受力。在CRTT工作中.我们感受到病人对护理工作反感愈的不是技术问翅.而是因长时间化疗容许患者做到局部大幅的运动并且护士缺少冷静、热烈.或言贼失当导致病人心理紧绷。这就是护士对自己情绪的做到、掌控，及对他人的感官还没超过以病人为中心的服务浦求.从而使整体护理水平无法提升和进步.解决问题这一间题的里要办法就是要认识到不具备较好“情商’是提升护理服务水平的最重要因索。

情商总结为5个方面的能力(1)了解自己的能力.吊是闻it自己的优缺点，这样才能扬长避短.大大强化自信心;(2)能理留的掌控自己的能力，就是败不妹、败不馁.遥事沉粉、冻肺，具备一定的外用挂致能力;(3)为自己的目标努力奋斗的能力，是指通过自身的希望不断丰富自己.从而构建自己的理想;(4)能解读别人的能力,是指行事坦诚，善解人意；（5）处置人际关系的能力.即其有较强的语言交流和环境适应能力。研究发砚.情商高的人寄居往更容易在生活及工作中取得成功.弘锐主站：http://www.chinahoro.com/弘锐手术无影灯分站：http://www.horo-wuyingdeng.com/弘锐医用吊塔分站：http://www.horo-diaota.com/弘锐电动手术台分站：http://www.horo-shoushutai.com/弘锐电动护理床分站：http://www.horo-hlsb.。

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